Das xelware-Programm ist verschwunden / nicht mehr installiert

Wenn das xelware Programm nach einem unterjährigen Update nicht mehr vorhanden ist, führen Sie eine Neuinstallation durch.

Hintergrund

Dieses Verhalten kann nur nach einem unterjährigen Update auftreten. Hierbei wurde die noch nicht abgeschlossene Installation unterbrochen.
Auslöser können sein:

Herunterfahren des Rechners
Versetzen des Rechners in den Ruhezustand

Hinweis:

Ihre Daten bleiben trotz Verschwinden des Programms erhalten. Die Daten stehen Ihnen also nach der Neuinstallation sofort wieder zur Verfügung.
Achten Sie vor dem Herunterfahren des Rechners oder beim Versetzen in den Ruhemodus darauf, dass keine Installation im Hintergrund gestartet wurde.
Dies erkennen Sie, wenn der xelware Info Service (LISA) ein Ausrufezeichen oder eine aktive Installation anzeigt.
Installieren Sie noch ausstehende xelware-Update(s) oder warten Sie das Ende der Aktivität ab.
Die wichtigsten Hinweise zu den xelware Updates haben wir Ihnen in dieser PDF-Datei hinterlegt - Wichtige Hinweise zu xelware Updates

Vorgehen

Führen Sie eine Neuinstallation des xelware-Programms durch. Achten Sie bei der Neuinstallation darauf, die jeweils richtige Programmvariante (Einzelplatz, Server oder Client) zu installieren. Je nach Installationsart und betroffenem Rechner gehen Sie bei der Neuinstallation wie folgt vor:

Einzelplatzinstallation oder Netzwerk-Server

Laden Sie sich falls notwendig das Setup Ihres xelware-Programms hier herunter - Setup herunterladen.
Installieren Sie Ihr xelware-Programm über die entsprechende Setup-Datei neu.

Netzwerk-Client

Installieren Sie einen Client nur aus dem Netsetup-Verzeichnis, das sich auf dem Server befindet.
Details siehe Handbuch oder hier in Abschnitt 3.

So finden Sie heraus, ob die Installation noch läuft

Öffnen Sie den Taskmanager mit der Tastenkombination STRG + SHIFT + ESC.
Überprüfen Sie, ob drei identisch lautenden Hintergrundprozesse Ihres installierten xelware-Programms angezeigt werden.
Beispiel - Prozesse von xelware financial office plus im Taskmanager:

Wenn diese Prozesse nicht mehr angezeigt werden, dann ist die Installation beendet.
Sie können Ihren Rechner herunterfahren.