LISA findet keine Updates - ohne Fehlermeldung

1. Klicken Sie hierzu mit der rechten Maustaste auf das Windows-Zeichen  (unten links).
2. Klicken Sie im sich öffnenden Menü auf 'Apps und Features'.
   

Wenn der xelware-Eintrag in der Liste der installierten Programme nicht aufgeführt ist, installieren Sie das xelware-Programm erneut. Die Anleitung zur Installation finden Sie hier unter dem Punkt Installation xelware-Programm. Die Installationsdatei finden Sie hier die Seriennummer erhalten Sie in 'Mein Konto' oder in der Ihnen zugesandten E-Mail.
Wenn Ihr Programm in der Liste der installierten Programme aufgelistet ist, dann ist das Programm korrekt installiert. Führen Sie nun jeweils einen der folgenden Lösungsschritte durch und prüfen Sie im Anschluss, ob der Sachverhalt behoben ist.

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die grüne Kugel  links neben der Systemuhrzeit.
2. Klicken Sie auf 'Beenden'.
   
3. Starten Sie Ihr xelware-Programm. Klicken Sie auf 'Mein xelware - Nach Updates suchen'.
   

1. Beenden Sie den xelware Installationsservice (LxUpdateManager.exe).
2. Klicken Sie hierzu mit der rechten Maustaste auf das grüne Icon in der Taskleiste.
3. Wählen Sie den Menüeintrag 'Beenden'.
4. Klicken Sie auf das Symbol für die 'Windows-Suche' unten rechts .
5. Geben Sie in das Suchfeld den Begriff 'Dienste' ein.
6. Klicken Sie auf 'Als Administrator ausführen'.
   
7. Suchen Sie in der Dienste-Übersicht den Dienst 'xelware Update Service' und klicken Sie auf 'Den Dienst neu starten'.
   
8. Starten Sie nun den 'xelware Info Service' neu. Starten Sie hierzu das xelware-Programm.
9. Klicken Sie auf 'Mein xelware - Nach Updates suchen'.
   
   Der 'xelware Info Service' startet erneut.
10. Klicken Sie auf 'Jetzt suchen' und überprüfen Sie, ob die Updates nun angezeigt werden.
    

Wenn das Neustarten des Dienstes nicht weiterhilft, benennen Sie die LDC-Datei des entsprechenden Programms, das aktualisiert werden soll, um.

1. Navigieren Sie hierzu im 'Windows-Explorer' zum Ordner 'Konfiguration' (den Pfad zum entsprechenden Programm entnehmen Sie der Tabelle). 

   Standard-Versionen:
   Financial office	Pfad: C:\ProgramData\xelware\office\Konfiguration
   Faktura+Auftrag	Pfad: C:\ProgramData\xelware/faktura + auftrag\Konfiguration
   Buchhaltung	Pfad: C:\ProgramData\xelware\buchhalter\Konfiguration
   Lohn+Gehalt	Pfad: C:\ProgramData\xelware\lohn + gehalt\Konfiguration
   Plus, Pro- bzw. Premium-Versionen:
   	Pfad: C:\ProgramData\xelware\xelware professional\Konfiguration
   ELSTER:
   	Pfad: C:\ProgramData\xelware\elster\Daten

   
   Wenn Sie den Pfad aufrufen, wird Ihnen direkt die korrekte LDC-Datei angezeigt.
   Beispiel xelware financial office:
   
   
   Beispiel xelware financial office premium:
   
   Hinweis: In den anderen Programmen heißen die entsprechenden LDC-Dateien dann entsprechend dem installierten Produkt.
2. Benennen Sie die LDC-Datei um in z. B. 'financial_office_premium_2023.ldc_alt'.
3. Reparieren Sie nun das xelware-Programm - FAQ: Reparaturinstallation.
4. Starten Sie das xelware-Programm.
5. Klicken Sie auf 'Mein xelware > Nach Updates suchen'.
   Der 'xelware Info Service' startet erneut.
   
6. Klicken Sie auf 'Jetzt suchen' und überprüfen Sie, ob die Updates nun angezeigt werden.

1. Prüfen Sie, ob im Verzeichnis.
   'C:\ProgramData\xelware\[Programm]\Konfiguration\download'
   die Downloaddatei vorhanden ist. Im Ordner werden Ihnen die ZIP-Dateien und die jeweiligen entpackten Ordner des Updates angezeigt.
   
2. Klicken Sie doppelt auf den Ordner mit der aktuellsten Version.
   
3. Klicken Sie doppelt auf die Installationsdatei (EXE-, MSP-Datei).
   
4. Folgen Sie den Installationshinweisen.